Често задавани въпроси

Често задава въпроси

Подходящи ли са продуктите за чувствителна кожа?

Да. Всички продукти на Refine са създадени с нежни формули и са подходящи за чувствителна кожа, освен ако не е посочено друго.
Тествани ли са продуктите върху животни?

Не. Всички продукти на Refine са Cruelty Free и не са тествани върху животни.
Мога ли да използвам няколко продукта едновременно?

Да. Продуктите са създадени така, че да се комбинират лесно в ежедневна рутина.
Колко време е необходимо, за да видя резултати?

Някои продукти осигуряват видим ефект още след първата употреба, а оптимални резултати се наблюдават при редовна употреба.
В какъв ред да използвам продуктите?

1.Почистващ гел
2.Лепенки против пъпки (при нужда)
3.Хидратиращ крем
4.Колагенова нощна маска (2-3 пъти седмично)
Колко често да използвам колагеновата маска?

Препоръчително е 2–3 пъти седмично или според нуждите на кожата.
Мога ли да използвам лепенките през деня?

Да. Те са тънки и дискретни и могат да се носят както през деня, така и през нощта.
С коя куриерска фирма доставяте?

Всички поръчки се доставят чрез Еконт.
Колко време отнема доставката?

Обичайният срок за доставка е между 1 и 2 работни дни.
Мога ли да прегледам пратката преди плащане?

Да. Всички пратки се изпращат с опция „Преглед преди плащане“.
Какво се случва ако не бъда открит на адреса?

При невъзможност за доставка поради липса на получател или достъп до адреса, поръчката може да бъде анулирана.
Колко струва доставката?

Цената на доставката се изчислява автоматично при завършване на поръчката според тарифите на Еконт.
Мога ли да върна продукт?

Да, съгласно действащото законодателство и условията на Refine.
Кой поема транспортните разходи при връщане?

Разходите по връщане, замяна или рекламация са за сметка на клиента, освен ако не е договорено друго.
Как да подам рекламация?

Свържете се с нас на hello@refinebg.com, като опишете проблема и приложите снимки при необходимост.
В какъв срок мога да върна продукт?

Можете да върнете продукт в срок до 14 дни от получаването му, при условие че не е използван и е в оригиналната си опаковка.
Как мога да направя поръчка?

Добавете желаните продукти в количката и следвайте стъпките за завършване на поръчката.
Мога ли да променя поръчката си?

Ако поръчката все още не е изпратена, свържете се с нас възможно най-скоро.
Необходимо ли е да имам профил, за да поръчам?

Не. Можете да направите поръчка и като гост, без регистрация.
Как ще разбера, че поръчката ми е приета?

Ще получите потвърждение по имейл или телефон след успешно завършване на поръчката.